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소니코리아에 AS신청을 하다.
뭐 별건 아니고 작년 10월달에 산 MP3P인 NW-203F가 고장나서 저번 토요일에 근처 놀러가는 김에
소니A/S센터 강남점에 맡겼다.


맡긴건 이거


  맡기기 전 날인 금요일밤 심야. 막차를 타기 위해 광화문 지하철 역에서 내려서 힘차게 계단을 뛰어오를 때였다.
  어째서인지 목에 걸려 있어야 할 MP3P가 눈앞에 떠있더니 순식간에 사라져서 계단 밑에서 뒹굴고 있었다.
  지하철은 거의 막차였지만 사람은 많았고 사람들 눈을 무서워하는 나는 잽싸게 그걸 주워들고 다시 달려갔
는데 버스 정류장에 도착해서 음악을 들으려고 하니 어떤 버튼도 먹히지 않고 켜지지도 않았다.
어쩔 수 없이...그래서 AS를 맡기게 된건데 토요일이라서 당일로 바로는 안되고 담주 월요일이나 확인가능하다하여 그냥 맡기고 나올 수 밖에 없었다. 하지만 월요일이 되도 연락은 없고 목요일이 되어도 연락이 없자 짜증이 치밀어 올라버려 센터로 전화해서 상황을 알아봤다.


  뭐, 귀찮게 이것저것 확인하던건 다 넘기고 본론만 말하자면



기기의 메인보드가 고장나서 교체해야 한다. 교체비용은 정확히 22만6천원이다.   



.......미친거 아냐?

위의 이미지가 소니코리아 공식온라인샵인 소니스타일에서 같은 제품의 소개를 캡쳐한거다.
눌러서 확인 바란다.


  신품 공식가가 저런데 부품 교체비용이 22만6천원이 나올 수 있는건가?
  부품을 수입해서 어쩌고 하는데 그럼 니들은 여지껏 손해보면서 팔고 있었다는거냐?

  전혀 납득이 되지 않는이유를 늘어놓길래 이래저래 짜증이 나서 나중에 찾으러 가겠다고 하고선 그냥 끊어버렸다.

  누가 이 상황에 대해 나좀 이해시켜줬으면 좋겠다. 저걸 이해하게 되면 최소한 짜증스러운 기분은 좀 누그러들지도 모르니까.
 

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by kedeha | 2007/12/07 01:47 | Distort | 트랙백(1) | 덧글(9)
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Tracked from 귀냄이의 BrainAge at 2007/12/07 10:39

제목 : 일부 외산 전자제품의 AS문제
소니코리아에 AS신청을 하다.변을 당하신 분에게는 위로의 말씀을 드립니다.이런 일이 발생하는 원인의 하나는 AS가 정식AS가 아니기 때문입니다.흔히 직영AS라고 하는 중에는 실상 별도의 AS업체에게 AS를 맏기는 경우가 흔합니다.설상가상으로 AS에 필요한 부품을 여유있게 공급받기는 커녕 외국본사에서 사오게 됩니다.제품에 몇 %의 예비율을 산정해 부품을 확보하고 있으면 AS야 쉬워지겠지요하지만 부품을 외국에서 사와야 한다면 이 예비율이란건 크게 ......more

Commented by 수월화 at 2007/12/07 01:58
부품만 따로 사면 프리미엄이 붙는다든지... 라지만,
소비자 AS에 프리미엄을 붙여야 할 이유가 있나...
뭔가 좀 황당하군요.
Commented by 셀시아 at 2007/12/07 07:38
수리 인건비가 붙는게 아닐까 조심스레 추측해 봅니다.
Commented by 천하귀남 at 2007/12/07 13:01
셀시아// 수리 인건비가 붙어 있다면 처음구입가격에는 AS비용이 빠져야 하는데 실상은 그렇지가 않지요 구입가격은 외국보다 비싼데 AS비용까지 비싸면? 어딘가에서 남겨먹는다는 말이 되는겁니다. 그이유가 국내 AS를 어딘가에 위탁해놓은 경우가 많아서 입니다.
Commented by Extey at 2007/12/07 14:15
국내에 재고 부품이 없어서 일본에서 부품을 수입해 오는 과정에서 운송비 및 부품 구입비용등을 전부 포함시키는것 같더군요...

전 헤드폰ㅇ 미니 스테레오 케이블 하나 끊어져서 AS센터에 재고 있냐고 했더니 수입해와야 하는데 1달정도 걸리고 비용이 4~5만원 이더군요... 헤드폰 값은 7만원이었는데..
Commented by Soma at 2007/12/07 19:18
케군 소니 A/S가 원래 멍멍이 천국으로 유명하다우. 그냥 새로 하나 사는게..??
Commented by kedeha at 2007/12/08 00:04
수월화 / 저는 좀이 아니라 많이 황당하더군요.

셀시아 / 1,2만원 같았으면 내고 수리했을텐데 말이죠..

Extey / 그럴꺼면 AS센터는 왜 있는지 모르겠어요.

Soma / SCEK에서는 개무시를 하더니 소코는 바가지를 씌우는군요. 이미 아이팟셔플 쓰고 있어요.
Commented by Extey at 2007/12/08 02:24
음 근데 제가 소니 DSLR을 쓰는데, DSLR 부분 AS는 만족도가 꽤 높습니다. DSLR 특성상 점검이 꽤 자주 필요한데 담당자분이 꽤 꼼꼼하면서도 고객우선주의로 서비스를 해주시거든요. 일단 소니는 AS기간 내에는 서비스가 나쁜편은 아닌데, 유료로 해야하는 부분이거나 AS기간 지나면 좀 골치아파지죠.
Commented by 알베르트 at 2007/12/18 10:05
내 블로그의 마지막 포스팅과 비슷한 내용인걸?
A/S란건 왠지 그렇지..
하지만 사람들 눈을 무서워한다는 건 동의하기 힘들군
Commented by 도둑고양이 at 2007/12/21 09:59
그러고 보니
예전에 소니 CDP를 AS 맡겼는데 (중앙모터 휨 증상?)
병행수입이라 당연 유료.
어느정도는 예상했지만...
구매가가 10만원이었는데 수리비가 6만원이었죠.
버리기도 아까워서 수리했으나... 금새 같은 증상으로 고장.. 결국 포기...
그뒤론 소니는 ㄷㄷㄷ

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